6월 8일 금요일에 주문해서 6월 13일 수요일에 제품 수령했고 개인적인 사정이 있어서 포장 안 뜯고 그대로 두었습니다. 며칠 뒤에 포장을 뜯고 보니 걸쇠가 똑 부러진 채로 반대편 줄에 매달려 있었고, 저는 이 사실을 뒤늦게 알아서 고객 센터에 전화에 문의했습니다. 정확히 일주일 뒤인 20일 수요일입니다. 그러나 전화 상담 해주신 분이 너무나 단호하게 착용여부를 알 수 없어서 교환 환불이 안된다고. 착용 여부를 떠나서, 착용을 할 수 있는 제품을 보내주셨어야 착용을 하던지 말던지 하는데, 저 상태로 착용이나 가능했을리가 없고, 만약에 제가 착용을 한거라고 치더라도 일주일만에 저렇게 부러진다는건 제품에 문제가 있는게 확실한데. 그리고 분명 일주일 내에 문의를 드렸는데 일주일 이내로 문의를 하지 않아서 교환 환불이 어렵다고 하는건 무슨 경우인지. 저는 이번 주문에서 대략 5만원 가량을 구매했고, 정말 악의가 있는 사람이라면 모르겠으나, 다른 제품들 모두 만족했고, 이 제품 하나만 고장이 난 채로 와서 그 부분 때문에 문의를 드린거였는데, 전화 상담사분이나 카톡 상담사분이나 모두 착용 여부를 알 수 없어 안된다는 말만 반복. 심지어 AS를 서비스로 해드릴테니 배송비는 회원님이 부담하라는 말에 더 황당 했습니다. 누가 9500원 목걸이를 배송비 5천원 들어가며 AS하나요? 개인적으로 마음에 드는 디자인이 많아서 앞으로 악세사리는 이곳에서 많이 구입하려고 했었는데.. 다시는 이용할 일 없을거같습니다